Chef de réception en hôtellerie

Le/la chef(fe) de réception dirige son équipe, dont il définit le planning et coordonne le travail, dans un souci constant de servir au mieux le client. Il//elle est également responsable du planning des réservations, gère les relations avec les agences de voyage et les centrales de réservation, cherche à faire connaître son établissement auprès des professionnels du tourisme et développe les opérations spéciales d'accueil de groupe.

Ses activités sous la responsabilité de ses supérieurs sont :
Ses responsabilités principales :
- Diriger le personnel de son secteur
- Accueillir les clients
- Vérifier les réservations, préparer les arrivées et les départs
- Gérer le remplissage de l'établissement
- Gérer et développer les relations clients
- Effectuer des contrôles de chambres fréquents
- Réaliser des états de résultats
- Faire la promotion des différents services du domaine
- Traiter les Emails
- Gérer les réclamations clients
- Renseignement du client sur les activités de l'établissement et activités aux alentours de l'établissement

Ses qualités principales :
- Excellent sens de l'accueil et du service
- Excellent commercial
- Bon manager
- Organisé et fiable
- Très bonne présentation
- La maîtrise orale de l'anglais est un impératif, la pratique d'une seconde langue étrangère est un plus
Avantages :
- 2 jours de repos consécutifs ,
- Repas offerts
- Mutuelle et prévoyance
- Prime au mérite et intéressement